Умови використання

Умови використання послуг bit.hosting

Ці правила регулюють використання послуг bit.hosting, включаючи VPS/VDS, виділені сервери, мережеві служби, додаткові IP-адреси, DNS та інші служби, доступні в клієнтській зоні.

Оплата будь-якої послуги, поповнення балансу облікового запису, реєстрація облікового запису або фактичне використання послуги означає повну згоду Клієнта з цими правилами, умовами обслуговування, політикою прийнятного використання та відповідними документами.

Незнання цих правил не звільняє Клієнта від відповідальності за їх порушення.

1. Загальні умови

• 1.1 bit.hosting надає послуги віртуального та виділеного хостингу, серверну інфраструктуру та пов’язані послуги.
• 1.2 Клієнт несе повну відповідальність за всі дії, які виконуються з використанням його облікового запису, серверів, IP-адрес, доменів і облікових даних доступу.
• 1.3 Клієнт повинен використовувати послуги тільки в законних цілях і не повинен порушувати права третіх осіб, вимоги дата-центрів, операторів мереж, реєстраторів, платіжних систем або чинне законодавство.
• 1.4 bit.hosting може оновлювати ці правила, тарифи, технічні обмеження та процедури обслуговування. Актуальна редакція правил опублікована на сайті.
• 1.5 Якщо в описі тарифу, рахунку-фактурі, квитку або клієнтській зоні вказані окремі умови для певної послуги, вони є частиною цих правил.

2. Прийнятне використання служб

• 2.1 Послуги можуть використовуватися для розміщення веб-сайтів, програм, баз даних, корпоративних послуг, VPN для особистих і законних цілей, тестових середовищ, розробки, зберігання даних та інших юридичних завдань.
• 2.2 Клієнт повинен самостійно адмініструвати сервер і контролювати безпеку, оновлення, паролі, права доступу, налаштування брандмауера та встановлене програмне забезпечення.
• 2.3 Клієнт повинен перешкоджати третім особам використовувати його сервер для зловмисної діяльності, навіть якщо таке використання відбулося без прямої участі Клієнта.
• 2.4 Отримавши скаргу або виявивши підозрілу активність, Клієнт повинен негайно відреагувати, вирішити проблему та надати пояснення на запит служби підтримки.

3. Заборонена діяльність

• 3.1 Будь-яка форма спаму заборонена, включаючи спам електронною поштою, спам-рекламу, масові небажані розсилки, спам із програм обміну повідомленнями, спам через SMS, спам у формі контактів, спам у коментарях і спам із соціальних мереж.
• 3.2 заборонено фішинг, шахрайство, підроблені сторінки входу, підроблені платіжні сторінки, видавання себе за банки, ринки, криптовалютні біржі, державні служби, поштові служби та інші організації.
• 3.3 Забороняється розміщення, розповсюдження, зберігання або керування шкідливими програмами, програмами-вимагачами, крадіжками, RAT, ботнетами, дропперами, завантажувачами, наборами експлойтів, майнерами, що використовуються без згоди власників ресурсу, шкідливими скриптами та іншими інструментами для несанкціонованого доступу.
• 3.4 DDoS/DoS-атаки, участь у ботнетах, флуд, атаки посилення, стрес-тестування сторонніх ресурсів, атаки на мережеву інфраструктуру та будь-які дії, що порушують роботу третіх сторін, заборонені.
• 3.5 Масова мережасканування, груба сила, введення облікових даних, підбір пароля, використання вразливостей, спроби несанкціонованого доступу та тестування сторонньої інфраструктури без письмового дозволу власника заборонені.
• 3.6 Забороняється розміщення матеріалів, які порушують авторські або суміжні права, включаючи нелегальні копії програмного забезпечення, фільмів, музики, ігор, баз даних, ключів активації, креків/кейгенів і посилань на такі матеріали.
• 3.7 Розміщення незаконного, екстремістського, терористичного, шахрайського, дискримінаційного, насильницького чи іншого вмісту, забороненого чинним законодавством або правилами центрів обробки даних і мережевих операторів, заборонено.
• 3.8 Публікація персональних даних третіх осіб без законної підстави, doxxing, торгівля витоку даних, баз даних логінів/паролів, банківських карток, документів та іншої конфіденційної інформації заборонені.
• 3.9 Використання служб для обходу заходів блокування, обмежень санкцій, правил платіжної системи, вимог власника прав або нормативних вимог у протиправних цілях заборонено.
• 3.10 Будь-яка діяльність, через яку IP-адреси, підмережі, домени чи номери ASN потрапляють у чорні/чорні списки, заборонена, якщо таке внесення є результатом дій або програмного забезпечення Клієнта.
• 3.11 Створення надмірного навантаження на мережу, диск, ЦП, пам’ять або інші ресурси заборонено, якщо це погіршує інфраструктуру або впливає на інших клієнтів.
• 3.12 Перепродаж послуг, передача доступу третім сторонам або надання дозволу третім сторонам використовувати сервер заборонено, якщо тільки Клієнт не несе повну відповідальність за свої дії.

4. Зловживання, скарги та блокування

• 4.1 bit.hosting обробляє скарги від центрів обробки даних, мережевих операторів, правовласників, команд CERT/CSIRT, Spamhaus, реєстраторів, державних органів та інших уповноважених або зачеплених сторін.
• 4.2 Отримавши скаргу, bit.hosting може повідомити Клієнта та вимагати усунути порушення протягом зазначеного терміну.
• 4.3 У разі критичної скарги, зловмисної діяльності, мережевої загрози, повторного порушення або запиту від постачальника вищестоящих послуг послугу може бути призупинено негайно без попереднього повідомлення.
• 4.4 Клієнт повинен усунути порушення, видалити заборонений вміст, зупинити зловмисний процес, змінити паролі, оновити програмне забезпечення або вжити будь-які інші дії, необхідні для припинення порушення.
• 4.5 Повторні або серйозні порушення можуть призвести до остаточного призупинення служби або облікового запису без компенсації за невикористаний період.
• 4.6 bit.hosting може обмежувати вихідний SMTP/порт 25, мережеві протоколи, певні порти або функції служби для захисту інфраструктури та репутації мережі.
• 4.7 Якщо IP-адреса заблокована зовнішніми чорними списками/списками блокування через дії Клієнта, bit.hosting не гарантує заміну IP-адреси, видалення чи компенсацію.

5. Платежі, поновлення та тарифи

• 5.1 Послуги надаються за передоплатою. Доступ до послуги активується після підтвердження оплати, якщо інше не вказано в описі тарифу.
• 5.2 Клієнт несе відповідальність за відстеження терміну дії послуг і їх своєчасне оновлення в клієнтській зоні.
• 5.3 Якщо платіж не буде отримано, сервіс може бути призупинено, а потім видалено відповідно до цих правил.
• 5.4 Тарифи, знижки, промокоди та спеціальні умови можуть змінюватися. Зміни не впливають на вже оплачений період, якщо цього не вимагають постачальники інфраструктури або зовнішні обставини.
• 5.5 Комісії, що стягуються платіжними системами, банками, обмінними службами, криптовалютними мережами та посередниками, сплачуються Клієнтом, якщо не вказано інше.
• 5.6 У разі підозрілих платежів, повернення платежів, ризику шахрайства, ризику AML/KYC або невідповідності даних bit.hosting може запросити додаткову інформацію, призупинити активацію послуги або відмовити в обслуговуванні.

6. Політика відшкодування

• 6.1 Повернення можливе лише в тому випадку, якщо послуга не була надана з вини bit.hosting або технічно не може бути надана.
• 6.2 Відшкодування не надається у разі порушення Клієнтом правил, призупинення зловживання, забороненої діяльності, несвоєчасної оплати, неправильної конфігурації Клієнтом сервера, зміни рішення Клієнтом або відсутності подальшої потреби в сервісі.
• 6.3 Повернення коштів за частково використаний період може розглядатися індивідуально, але це не є обов’язком bit.hosting, якщо послуга надавалася та працювала в межах технічних можливостей.
• 6.4 Під час повернення коштів можуть бути вираховані комісії платіжних систем, банків, мереж криптовалют та інші фактичні витрати, якщо вони були понесені.
• 6.5 Повернення коштів здійснюється тим самим методом, що й початковий платіж, або іншим способом, погодженим сторонами, якщо це технічно можливо.
• 6.6 Бонуси, промокоди, знижки, подарункові кредити та пробні періоди не повертаються в грошовій форміформу.

7. Призупинення, видалення та припинення послуг

• 7.1 Сервіс може бути призупинено після закінчення оплаченого періоду, якщо порушуються правила, якщо отримано скаргу про порушення, якщо є підозра на зловмисну ​​діяльність, якщо рахунок залишається неоплаченим або через технічну необхідність.
• 7.2 Послуги VPS/VDS можуть бути видалені через 7 днів після закінчення оплаченого періоду, якщо інше не вказано в тарифі або клієнтській зоні.
• 7.3 Виділені сервери та послуги, що надаються через зовнішніх постачальників, можуть мати окремі періоди призупинення та видалення залежно від умов центру обробки даних або постачальника.
• 7.4 Служби, заблоковані через серйозні порушення, зловмисне програмне забезпечення, фішинг, спам, ботнети, DDoS або інші критичні інциденти.видалені раніше встановленого терміну.
• 7.5 Після видалення служби відновлення даних не гарантується.
• 7.6 bit.hosting може відмовити в подальшому обслуговуванні Клієнта, який неодноразово порушує правила або створює ризики для інфраструктури, репутації мережі чи інших клієнтів.

8. Резервне копіювання та збереження даних

• 8.1 Клієнт несе відповідальність за створення та зберігання актуальних резервних копій своїх даних.
• 8.2 Якщо послуга резервного копіювання не оплачується та не обумовлюється окремо, bit.hosting не гарантує доступність резервних копій.
• 8.3 bit.hosting не несе відповідальності за втрату даних, спричинену діями Клієнта, компрометацією облікового запису, помилками програмного забезпечення, видаленням послуги після закінчення платіжного періоду, призупиненням через зловживання або зовнішніми обставинами.
• 8.4 Технічна підтримка може допомогти у відновленні даних лише за наявності технічної можливості та наявності доступних копій.

9. Технічна підтримка

• 9.1 Технічна підтримка надає допомогу щодо доступності послуг, підключення до мережі, базової діагностики, оплати, поновлення та роботи клієнтської зони.
• 9.2 Клієнт самостійно несе відповідальність за встановлення, налаштування, оновлення та захист операційної системи, веб-сайтів, панелей керування, сценаріїв, програм, баз даних та іншого програмного забезпечення.
• 9.3 Підтримка не потрібна для виконання адміністрування сервера, налаштування стороннього програмного забезпечення, оптимізації веб-сайтів, виправлення помилок коду, навчання Клієнта використанню Linux/Windows, міграції проектів або відновлення дій Клієнта.
• 9.4 bit.hosting може надавати розширену допомогу, коли це можливо, але така допомога не є обов’язком і не входить до стандартного обсягу послуг, якщо не оплачується окремо.
• 9.5 Запити на підтримку мають бути відповідними та містити достатню інформацію для діагностики: IP-адресу, назву служби, опис проблеми, знімки екрана, журнали або кроки для відтворення проблеми.

10. Відповідальність клієнта

• 10.1 Клієнт несе відповідальність за законність розміщеного контенту, використовуваного програмного забезпечення, дій користувачів, яким надано доступ, і мережеву активність їхніх сервісів.
• 10.2 Клієнт повинен зберігати конфіденційність логінів, паролів, ключів SSH, маркерів API, платіжних даних та інших облікових даних.
• 10.3 Усі дії, здійснені через обліковий запис Клієнта або з використанням сервера Клієнта, вважаються такими, що були виконані Клієнтом, доки неавторизований доступ не буде доведено та його наслідки не усунуто.
• 10.4 Клієнт погоджується компенсувати bit.hosting збитки, штрафи, комісії, витрати на розгляд скарг, видалення, юридичні чи технічні витрати, пов’язані з порушенням Клієнтом правил.

11. Відповідальність bit.hosting

• 11.1 bit.hosting вживає розумних заходів для забезпечення стабільної роботи сервісів, але не гарантує абсолютну безперебійну роботу, відсутність затримок, втрати пакетів, зовнішнього блокування чи недоступності окремих маршрутів.
• 11.2 bit.hosting не несе відповідальності за збитки, упущену вигоду, втрату клієнтів, шкоду репутації, простой проекту, втрату даних або інші непрямі наслідки, якщо це прямо не встановлено окремою письмовою угодою.
• 11.3 Максимальна відповідальність bit.hosting обмежується вартістю послуги, сплаченої Клієнтом за останній розрахунковий період, протягом якого виникла проблема.
• 11.4 bit.hosting не несе відповідальності за дії центрів обробки даних, провайдерів, реєстраторів, платіжних систем, органів влади, служб чорного/чорного списку або інших третіх осіб.
• 11.5 Планове або екстрене технічне обслуговування, мережеві інциденти, DDoS-атаки, апаратні збої та форс-мажорні обставини не є підставою для автоматичної компенсації, якщо послуга не має окремого SLA.

12. Конфіденційність і персональні дані

• 12.1 bit.hosting обробляє дані клієнта для реєстрації облікового запису, надання послуг, прийому платежів, технічної підтримки, запобігання шахрайству/зловживанням, дотримання вимог законодавства та захисту інфраструктури.
• 12.2 Оброблені дані можуть включати ім’я, адресу електронної пошти, IP-адресу, платіжну інформацію, історію замовлень, квитки, технічні журнали, дані браузера, файли cookie та іншу інформацію, необхідну для надання послуг.
• 12.3 bit.hosting не продає особисті дані Клієнтів третім особам.
• 12.4 Дані можуть бути передані платіжним системам, центрам обробки даних, мережевим операторам, службам боротьби з шахрайством, юридичним радникам, державним органам чи іншим особам, коли це необхідно для надання послуг, розслідування порушень, дотримання закону чи захисту прав bit.hosting.
• 12.5 Клієнт може вимагати уточнення, виправлення або видалення своїх даних, якщо їх зберігання більше не потрібне для надання послуг, обліку, безпеки, вирішення суперечок або дотримання законодавства.
• 12.6 Використовуючи веб-сайт і клієнтську зону, Клієнт погоджується на використання файлів cookie та засобів технічної аналітики, необхідних для роботи сервісу, безпеки та підвищення якості сервісу.

13. Безпека облікового запису

• 13.1 Клієнт повинен використовувати надійні паролі, зберігати облікові дані в безпеці та не передавати облікові дані третім особам.
• 13.2 Якщо є підозра на компрометацію облікового запису, Клієнт має негайно звернутися до служби підтримки.
• 13.3 bit.hosting може тимчасово обмежити доступ до облікового запису або послуг, якщо є підозра на компрометацію, шахрайство, несанкціонований доступ або загрозу безпеці.
• 13.4 Клієнт несе відповідальність за наслідки використання слабких паролів, застарілого програмного забезпечення, відкритих портів, неправильної конфігурації брандмауера або передачі доступу третім особам.

14. SLA та доступність послуг

• 14.1 bit.hosting прагне забезпечити високу доступність інфраструктури та оперативне вирішення технічних несправностей.
• 14.2 Конкретні гарантії доступності, компенсація та виключення застосовуються лише в тому випадку, якщо для послуги опубліковано або погоджено окрему угоду про рівень обслуговування.
• 14.3 Простой, спричинений діями Клієнта, призупиненням через порушення, DDoS-атаками, проблемами зовнішньої мережі, запланованим обслуговуванням, несплатою, помилками в програмному забезпеченні Клієнта або форс-мажорними обставинами, не вважається порушенням SLA.

15. Форс-мажор

• 15.1 bit.hosting не несе відповідальності за неможливість надання послуг через обставини непереборної сили.
• 15.2 Такі обставини включають, але не обмежуються стихійними лихами, війнами, терористичними актами, широкомасштабними кібератаками, аваріями в центрі обробки даних, пожежами, перебоями в електропостачанні, діями державних органів, санкціями, збоями магістральних операторів, обмеженнями платіжної системи та іншими подіями, які знаходяться поза розумним контролем bit.hosting.

16. Зміни в правилах

• 16.1 bit.hosting може змінювати ці правила, доповнювати їх, оновлювати документи та публікувати нові політики.
• 16.2 Продовження використання сервісів після публікації оновленої версії означає згоду Клієнта зі змінами.
• 16.3 Якщо Клієнт не згоден з оновленими умовами, Клієнт повинен припинити використання послуг до закінчення оплаченого періоду та видалити свої дані.

17. Документи

Для зручності Клієнта основні документи можуть бути доступні окремими файлами або сторінками сайту. Поки вони не розділені, ця сторінка вважається єдиним документом, який містить загальні умови, AUP, правила оплати, політику відшкодування, положення про конфіденційність та умови відповідальності.

18. Контакти

• 18.1 З питань технічної підтримки Клієнт повинен зв’язатися зі службою підтримки через систему тикетів у клієнтській зоні або через офіційні контакти, вказані на веб-сайті.
• 18.2 Для скарг і звітів про порушення рекомендується включати IP-адресу, дату, час, часовий пояс, журнали, URL-адресу, домен і опис порушення.
• 18.3 Офіційна контактна електронна адреса: support@bit.hosting

Останнє оновлення: 05.06.2026